返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当店のオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
当店では中古商品・一点物の商品を取り扱っておりますため、
返品・返金に関するポリシーを以下の通り定めております。
本ページは Google Merchant Center が求める「返品・返金条件の明確化」に準拠しています。
1. 返品・交換についての基本方針
当店で販売する商品は、すべて中古品・一点物であるため、
お客様都合による返品・交換（イメージ違い・状態の主観的相違など）はお受けしておりません。
ただし、以下に該当する場合に限り、返品・返金に対応いたします。
2. 当店に原因がある場合の返品対応
以下のいずれかに該当する場合、商品到着後 3日以内 にご連絡ください。
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ご注文と異なる商品が届いた場合
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商品説明に記載のない重大な欠陥・不具合があった場合
上記に該当する場合、送料は当店負担で返品対応をさせていただきます。
3. 返品をお受けできないケース
以下に該当する場合、返品・返金はお受けできません。
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商品到着後、4日以上経過してご連絡いただいた場合
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商品到着後に、お客様の取扱いにより傷・汚損等が生じた場合
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一度ご使用になった商品
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付属品の紛失・破損がある場合
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商品に対してお客様の主観的感覚による状態評価の違い（例：匂い・使用感）
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商品の状態を改変された場合（クリーニング、磨き、修理、サイズ調整など）
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商品ページに記載済みの中古特有のダメージに関するクレーム
4. 中古品の特性について
当店の商品はすべて中古品またはヴィンテージ品です。
商品ページにはできる限り詳細なコンディションを記載しておりますが、
以下の点については中古品の特性としてご理解いただきます。
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使用に伴うスレや小傷
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経年劣化
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モニター環境による色の見え方の違い
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革製品の個体差や素材特有の変化
5. 真贋について
当店では古物営業法に基づき、専門の鑑定スタッフにより真贋確認を行っております。
万が一、第三者の専門鑑定機関により「偽物である」と判断された場合は、
鑑定書などの正式な証明書をご提示いただいた上で 返金対応をいたします。
※鑑定にかかる費用は、お客様負担でのご提出をお願いしております。
6. 返品手続きの流れ
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商品到着後 3日以内 に、以下項目を添えてメールでご連絡ください。
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ご注文番号
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お名前
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対象商品
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不備の内容（写真添付）
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当店にて内容確認後、返品可否をご連絡いたします。
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返品が認められた場合、当店指定の方法で商品をご返送ください。
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商品到着後、当店にて状態確認の上、返金処理をいたします。
7. 返金方法について
返金は、以下のいずれかの方法で行います。
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クレジットカード決済：カード会社経由での返金
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銀行振込：お客様指定口座への返金（振込手数料は当店負担）
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代金引換
※返金処理には数日〜1週間程度かかる場合があります。
8. 連絡先
返品・返金に関するお問い合わせは、下記よりお願いいたします。
メールアドレス： shop@kamiya78.com
電話番号： 0943-23-7878
営業時間： AM 10:00～PM 7:00(木曜定休)
9. 本ポリシーの変更について
本ポリシーの内容は、必要に応じて予告なく変更する場合があります。
変更後は当ページに掲載された時点で効力を発揮します。
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